Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e transparente, quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas e quais cuidados são adotados para proteger os dados enviados pelo Canal Acolher.
1. Dados coletados
Ao utilizar o Canal Acolher, poderemos coletar informações fornecidas voluntariamente pelo próprio usuário, como:
- nome, quando informado;
- e-mail e telefone, quando informados;
- empresa relacionada à manifestação;
- categoria, descrição e demais informações do relato;
- arquivos anexados pelo usuário, quando houver;
- protocolo e código verificador para consulta posterior.
2. Finalidade do uso dos dados
Os dados informados são utilizados exclusivamente para:
- registrar e organizar manifestações enviadas pelo canal;
- permitir o acompanhamento por protocolo;
- possibilitar análise, resposta e tratamento responsável da manifestação;
- entrar em contato com o usuário, quando necessário e quando houver dados de contato;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis.
3. Compartilhamento de dados
O Canal Acolher não utiliza os dados enviados para envio de spam, venda de informações ou compartilhamento indevido com terceiros.
As informações poderão ser acessadas apenas por pessoas autorizadas e envolvidas no tratamento da manifestação, ou compartilhadas quando houver obrigação legal, necessidade de proteção de direitos ou solicitação de autoridade competente.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em ambiente controlado e protegidos por medidas técnicas e administrativas razoáveis, buscando reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
5. Sigilo e responsabilidade
As manifestações podem envolver informações sensíveis. Por isso, recomendamos que o usuário informe apenas dados necessários para compreensão e tratamento do relato. O Canal Acolher adota uma postura de cuidado, sigilo e responsabilidade no recebimento dessas informações.
6. Direitos do titular dos dados
Conforme a LGPD, o titular dos dados pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, bem como pedir correção, atualização ou exclusão, quando aplicável e respeitadas obrigações legais de guarda.
7. Cookies e dados de navegação
O site pode utilizar recursos técnicos necessários ao funcionamento das páginas, segurança da sessão e melhoria da experiência de navegação. Caso sejam utilizados cookies adicionais no futuro, esta política poderá ser atualizada.
8. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no sistema, mudanças legais ou ajustes nos processos de tratamento de dados.
9. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pelo Canal Acolher, entre em contato pelos canais abaixo:
- E-mail: contatocanalacolher@gmail.com
Última atualização: junho de 2026.